Der gælder følgende forretningsvilkår når du som kunde benytter dig af Helt Solgt ApS (CVR: 42183725) ydelser og hjemmeside. Nærværende vilkår er gældende for ethvert forretningsforhold/samarbejde mellem Helt Solgt og vores kunder.
Helt Solgt konceptet består af to primære områder: Helt Solgt Rådgivningsforløb (videounivers) og individuelle rådgivningsydelser.
Helt Solgt Rådgivningsforløb
Levering
‘Helt Solgt Rådgivningsforløb’ bliver leveret digitalt, gennem videoplatformen Lumant.dk, og du får direkte adgang til indholdet straks efter gennemført betaling.
Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Betaling kan foretages via VISA, Mastercard, MobilePay osv. Efter gennemført betaling modtager du en bekræftelse via e-mail.
Du får ubegrænset adgang til videouniverset i 6 måneder, hvorefter du kan forny adgangen.
Individuelle rådgivningsydelser
Helt Solgt tilbyder en række individuelle ydelser, der bliver skræddersyet til din specifikke situation, bl.a. Salgsoptimering, Mægleranalyse og Kvalitetstjek. Den individuelle rådgivning af Helt Solgt, sker på baggrund af en objektiv analyse, indsigt og erfaring.
Vi overholder i alle sammenhænge følgende etiske retningslinjer i vores rådgivning. Det indebærer principperne omkring integritet, objektivitet, fortrolighed, tavshedspligt, professionel adfærd og rettidig omhu.
Priser og fakturering
Prisen for vores individuelle rådgivning, angives og oplyses inden arbejdet påbegyndes.
Ved kontantkøb af rådgivningsydelser sker fakturering når opgaven er påbegyndt og betalingsbetingelserne er 8 dage.
Betaling af rådgivningsydelser kan foretages via netbank, betalingskort (dankort, Visa og Mastercard), MobilePay og Viabill.
Ved Komplet Sælgerrådgivning forfalder depositum ved opstart af samarbejdet, mens den øvrige betaling forfalder jf. den indgåede aftale.
Hvis betalingsfristen overskrides, vil der blive pålagt renter i overensstemmelse med Renteloven. Ved misligholdelse af betalingen, har Helt Solgt ret til at ophæve arbejdet og det videre samarbejde.
Fortrydelsesret
Ifølge Lov om Forbrugeraftaler §18 stk. 2, 13 bortfalder fortrydelsesretten ved køb af digitalt indhold, der leveres øjeblikkeligt, hvis du på forhånd accepterer dette. Købet af ‘Helt Solgt Rådgivningsforløb’ kan derfor ikke fortrydes.
Levering af individuelle rådgivningsydelser kan tilsvarende ikke fortrydes/refunderes jf. Lov om Forbrugeraftaler §18 stk. 2, 3 idet rådgivningen har et unikt og specifikt formål, med et tydeligt personligt præg. Rådgivningen er individuel og skræddersyet til dig som kunde, hvormed fortrydelsesretten frafalder.
Opsigelse
Kundeforholdet kan til enhver tid opsiges af kunden, uden varsel, og opsigelsen skal ske pr. mail.
Ved opsigelse faktureres kunden for påbegyndte/leverede ydelser jf. prislisten, dog aldrig mere end aftalens oprindelige pris. Det er ikke muligt at få refunderet penge for påbegyndt arbejde, jf. punktet om fortrydelsesret.
Markedsføring
Ved køb af vores ydelser, accepterer du at vi må sende dig relaterede nyhedsmails, der kan omhandle nyheder, ekspertråd, kundecases og tilsvarende ydelser. Du kan til enhver tid afmelde disse nyhedsmails.
Som kunde i Helt Solgt accepterer du, at vi må anvende eventuelle anmeldelser på Trustpilot, Facebook, Google mv. på vores hjemmeside eller vores SOME profiler. Helt Solgt har lov til i markedsføringssammenhæng at benytte din case og kundeoplevelse, dog uden at skrive dit fulde navn eller nøgletal fra dit boligsalg.
Ophavsret og rettigheder
Helt Solgt forbeholder sig alle rettigheder til materiale på hjemmesiden Heltsolgt.dk, videoindholdet i ‘Helt Solgt Rådgivningsforløb’ og øvrige sites, der ejes/drives af Helt Solgt. Helt Solgt forbeholder sig copyright, ejendomsret og enhver anden immaterialret til al indholdet. Deling og kopiering af indhold er et brud på ophavsretten, og vil medføre et erstatningskrav på minimum, men ikke begrænset til 50.000 kr.
Alle råd, anbefalinger, beregninger, konklusioner, videoer, nyhedsbreve og øvrigt materiale som kunden modtager fra Helt Solgt er personlige og må hverken videregives, kopieres, mangfoldiggøres, gengives, ændres, overføres eller overdrages til tredjemand, uden klart skriftligt samtykke fra Helt Solgt. Enhver uretmæssig brug og overtrædelse af ovenstående, kan medføre et erstatningskrav fra Helt Solgt.
Resultatet af vores individuelle rådgivning, herunder al materiale, er udelukkende til jer som kunde, og må ikke videredistribueres til andre.
Helt Solgt har rettighederne og ophavsretten til alt materiale som bliver leveret til dig som kunde.
Tavshedspligt
Helt Solgt er underlagt tavshedspligt og videregiver ikke fortrolige oplysninger, som vi har modtaget, i forbindelse med vores rådgivning. Tavshedspligten kan alene brydes i de tilfælde, hvor gældende lovgivning forpligter os til det.
Personlige oplysninger
Vi behandler dine personoplysninger efter gældende lovgivning og bestemmelser i databeskyttelseslovgivningen og du henvises til vores Privatlivspolitik.
Ansvarsbegrænsning
Helt Solgt kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af brugen af vores videounivers (Helt Solgt Rådgivningsforløb) eller individuelle rådgivningsydelser. Det er til enhver tid kunden selv der træffer de endelige afgørelser og beslutninger undervejs i boligsalget.
Helt Solgts erstatningsansvar er begrænset til et beløb, svarende til tre gange prisen ex. moms, på den udførte og betalte rådgivning. Helt Solgt kan ikke gøres ansvarlig eller medansvarlig for økonomiske tab eller juridiske tvister, der måtte opstå mellem kunden og den pågældende ejendomsmægler eller øvrige parter (køber, pengeinstitut, kreditforening samt øvrige rådgivere mv.)
Klagemuligheder
Ønsker du at klage over vores rådgivning/ydelser bedes du kontakte os på tlf. 70 60 52 05 eller e-mail: info@heltsolgt.dk.
Lovvalg og værneting
Kundeaftalen og nærværende forretningsvilkår er gældende under dansk ret og enhver tvist, der måtte opstå, skal afgøres ved Retten i København som første instans.